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我跟着师傅在曲靖做文化墙这些年,总有人好奇,我们这种没搞过花哨营销的团队,怎么能留住这么多老客户?说实在的,做文化墙这件事,我们确实有点底气。
先说说手艺的底气,我们有两百多位坐班的设计师,个个都是跟师傅磨过多年的手艺人,从不会拿网上的模板随便凑数。上次有个本地客户要做单位的文化墙,说要贴合他们老厂区的氛围,设计师蹲在厂里待了三天,把每个车间的旧标语、老设备都摸了个遍,连墙角掉漆的旧墙皮都琢磨出了和新内容搭配的巧思,最后出来的效果,客户说比他们自己想的还贴。
再说说让人踏实的底气,我们设计定稿后,都是走代采流程,而且坚持货到付款,必须客户验收合格才结账。有次个客户一开始顾虑重重,怕我们拿了钱不踏实干活,我们就把这个规矩说透,后来他们看着文化墙在单位墙上一点点上墙,没出任何问题才结的款,没多久就介绍了好几个同行朋友过来。
还有就是老客户攒下的底气,算下来我们服务过的客户有七千多家,好多都是做了一次就成了回头客,有的甚至带着同事、朋友的单子过来。上次有个客户,五年前找我们做过文化墙,这次单位扩建,第一时间就又找了我们,说上次的东西用着省心,没出过任何纰漏,这就是最实在的口碑。
我眼看着这些年,我们没跟风搞过什么快销式的文化墙,就盯着每一处细节抠,蹲现场摸氛围,磨设计贴需求,守规矩让客户安心。
其实做文化墙哪有什么捷径,就是把每一次的活都当成给自己家做的一样,这样才能留住人。